Author Archive | WebbPlatsen

4. Optimera din leveransbarhet – Autentisera din avsändardomän

För länge sedan när du skulle skicka ett e-postmeddelande behövde du inte oroa dig för att det skulle levereras. SPAM har funnits nästan lika länge som e-post, och mottagare har idag ett ganska stort jobb med att avgöra vad som är äkta och vad som inte är det. Skulle det inte vara bra om legitima avsändare hade ett smart sätt att hjälpa dem att åstadkomma detta? Om det bara fanns något som vi kunde göra för att hjälpa vår e-post, så slog vi inkorgen och skiljer oss från skräpet. Tja, fortsätt läsa för det är precis vad e-postautentisering handlar om. Vi visar dig hur du gör i den här artikeln.

Varför detta är viktigt

Autentisering förhindrar spammare från att använda din domän för att skicka e-postmeddelanden utan din tillåtelse. Det finns tre huvudprotokoll som används idag (SPF, DKIM och DMARC) och vart och ett hjälper till att validera att din e-post är legitim i ett försök att hjälpa till att maximera din leverans.

Vad är SPF?

Sender Policy Framework (SPF) är en autentiseringsstandard som har funnits sedan 2003 och fungerar genom att publicera en lista över IP-adresser som får skickas för din domäns räkning. Mottagande e-postservrar kommer att använda SPF för att verifiera att meddelanden som skickats från din domän skickades av en av dessa IP-adresser. SPF autentiserar Return-Path:-domänen med IP-adressen som används för att skicka e-postmeddelandet.

SPF hjälper till att skydda din domän mot spoofing och hjälper till att förhindra att dina utgående meddelanden markeras som skräppost av mottagande servrar. Huruvida SPF klarar (eller misslyckas) kan ses i Authentication-Results:-huvudet. Detta validerar dock bara servern som skickar e-postmeddelandet; det säkerställer inte att innehållet inte har manipulerats. För det behöver vi DKIM (Domain Keys Identified Mail).

Vad är DKIM?

DKIM står för DomainKeys Identified Mail och är en komplex metod för autentisering som krypterar e-postmeddelandet under överföring genom att signera det med en digital signatur som skapar en unik teckensträng som kallas ett ”hashvärde”. När en mottagare upptäcker att ett e-postmeddelande har signerats med DKIM, kommer den att autentisera meddelandet med ett par ”nycklar”:

1:a nyckeln – ”Privat nyckel” förvaras säkert av avsändaren och kan inte delas.

2:a nyckeln – ”Public Key” lagras i DNS för klientens From-domän.

När e-postmeddelandet tas emot kommer mottagaren att använda dessa nycklar för att dekryptera hashvärdet i
header och om båda nycklarna matchar visar det att e-postmeddelandet inte har ändrats och DKIM-signaturen verifieras sedan. Om nycklarna inte matchar kommer DKIM-signaturen att misslyckas och mottagarens internetleverantör är mer benägna att placera e-postmeddelandet i skräppostrutan eller blockera det direkt. Men hur kan jag se vem som använder min domän utan min tillåtelse? Ange DMARC.

Vad är DMARC?

DMARC står för Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance, och det är en standard som e-postservrar använder för att avgöra om ett inkommande e-postmeddelande kommer från källor som domänen som skickar e-postmeddelandet litar på.

DMARC använder SPF eller DKIM för att verifiera om avsändaren är äkta och tar autentiseringen ett steg längre genom att skicka en rapport om vem som använder sin domän tillbaka till avsändaren. För att DMARC ska passera måste e-postmeddelandet passera antingen SPF eller DKIM, och domänen i Från-huvudet måste vara anpassad till motsvarande SPF- eller DKIM-domän.

Den största fördelen med DMARC är att det är avsändaren som kontrollerar vad som händer med skräppost som skickas via deras domän, inte mottagaren. Så du kan säga till mottagaren att blockera e-post som du inte har skickat, och ännu bättre, du får en rapport om e-post som använder din domän utan din tillåtelse – så DMARC är mycket kraftfullt och är guldstandarden som används idag.

 

Klicka för en snabb översikt över hur SPF fungerar enligt DMARCIAN.

Klicka för en snabb översikt över hur DKIM fungerar enligt DMARCIAN.

Klicka för en snabb översikt över hur DMARC fungerar enligt DMARCIAN.

Så här autentiserar du din domän-DNS

För att göra detta måste du komma åt DNS-posterna för din domän hos dess värdleverantör och lägga till rätt DNS-inställningar. Du kan följa den här guiden:

  • 1. Besök din domänleverantörs webbplats och logga in.
    • För att ta reda på var din domän hanteras, kontakta personen eller teamet som hanterar din webbplats eller e-postadress.
    • Om du inte är säker på var du kan hitta denna information har vi sammanställt de fyra största leverantörer av domäntjänster för din referens:
    • GoDaddy
    • Network Solutions
    • Domain.com
    • namecheap.com
    • Du kan också söka upp din domänvärd genom att kolla denna webbplats: https://lookup.icann.org/.
      2. På den övre högra delen av plattformen klickar du på pilen bredvid ditt användarnamn.
      3. Välj Konto.

 

 

 

 

 

 

  • 4. På sidan Konto väljer du fliken Avsändare.

 

 

 

 

 

  • 5. I menyn för att hantera avsändarens e-postadresser och domäner väljer du alternativet Autentisera domän.

 

 

 

  • 6. Följ stegen som beskrivs på den här sidan för att lägga till plattformens poster till din DNS.
  • 7. Vänta på verifieringen.
  • 8. Domänautentiseringsstatusen visas i det sista steget.

Autentiseras med DMARC

DMARC:

Se till att du redan har ställt in SPF/DKIM på din From-domän innan du fortsätter med DMARC.

När din SPF/DKIM är klar rekommenderar vi att du skapar ett konto hos DMARCIAN och kör igenom deras DMARC RECORD WIZARD för att skapa din DMARC-post.

Varför DMARCIAN?

DMARCIAN är en pålitlig partner med vår applikation och så fort du har ställt in din DMARC-post kommer du att börja översvämmas av XML-rapporter som berättar vem som använder din domän. Dessa rapporter ger insikt i hur din e-post rör sig genom ekosystemet och låter dig identifiera om någon annan använder din domän. Det kan vara svårt att förstå dessa rapporter och de kan vara många. Inte bara kan DMARCIAN hjälpa till att skapa din DMARC-post med lätthet, utan deras plattform kan också användas för att se dessa XML-rapporter och ge visualisering av hur dina e-postdomäner används så att du kan vidta åtgärder. Du behöver denna synlighet för att säkerställa att du inte blockerar legitim post innan du flyttar din DMARC-policy mot p=karantän eller p=avvisa.

Vem kommer att skicka dessa rapporter till mig?

Det som började med en liten lista över internetleverantörer som AOL, Yahoo och Gmail har vuxit till en lång lista runt om i världen med fler och fler som läggs till varje dag. Här är en aktuell lista över kända mottagare som söker efter DMARC:

Amazon WorkMail, AOL, Apple, ATT, BT Mail, Cisco Email Security, Comcast, Gmail, Google Apps, Hotmail, Hover, LaPoste, Libero.it, Mail.ru, Mimecast, Office 365, Onet, Proofpoint, Rackspace, Rogers, SFR, Shaw, Skynet Proximus, Sophos, SpamExperts, Yahoo!, Yahoo! Storbritannien, Ziggo, Zoho.

Det är dags att konfigurera DMARC och säkra din domän nu!

Continue Reading

Hur lägger jag till en video i min kampanj?

Tyvärr kommer många e-postklienter inte att visa inbäddade videos. På sin höjd visar de en statisk bild. Detta gäller även för animerade gifs, flash animeringar och HTML 5-uppspelning.

För e-postklienter som stöder videouppspelning


Såsom klienter i iOS och Android-enheter kan du använda mp4, webm eller ogv filtyper:

<video width=”600″ poster=”fallbackimage.png” controls autoplay><source src=”http://mydomain.com/myvideo.mp4″ type=”video/mp4″ /><source src=”http://mydomain.com/myvideo.webm” type=”video/webm” /><source src=”http://mydomain.com/myvideo.ogv” type=”video/ogg” />

Om du inte har tillgång till något av dessa format, har du bara din video på YouTube eller tar det säkra före det osäkra bör du inkludera en statisk bild med en länk tillbaka till videon.

Länken bör helst vara uppladdad på din webbplats, Facebook-sida eller personliga YouTube-kanal. På så sätt, om ingen Android eller en iOS-enhet används, visas en bild istället:

<!– Fallback if HTML5 video is not supported –><a href=”http://mydomain.com”><img border=”0″ src=”fallbackimage.png” label=”Fallback Image” width=”600″></a>

Så hela koden ser ut så här:

<video width=”600″ poster=”fallbackimage.png” controls autoplay><source src=”http://mydomain.com/myvideo.mp4″ type=”video/mp4″ /><source src=”http://mydomain.com/myvideo.webm” type=”video/webm” /><source src=”http://mydomain.com/myvideo.ogv” type=”video/ogg” /><!– Fallback if HTML5 video is not supported –><a href=”http://mydomain.com”><img border=”0″ src=”fallbackimage.png” label=”Fallback Image” width=”600″></a></video>

Besök http://www.w3schools.com/html/html5_video.asp för mer information om HTML 5-videor.

Ta skärmdumpar:


Gå till videon och pausa på ett ställe som du vill. Ta sedan en skärmdump för att få bilden:

Windows-användare

  • Gå till tillbehör
    • Välj ”Snipping Tool” (Endast tillgängligt från Windows Vista och framåt)
    • Välj en ”Rektangulär” snip från rullgardinsmenyn.
  • Peka, klicka och dra runt bilden som du vill fånga
    • Spara som .jpg eller .PNG

Mac-användare

  • ⌘ + Skift + 4
  • Peka, klicka och dra runt bilden som du vill fånga

Viktig:

  • Det är bäst att använda videos som produceras av ditt företag, eller videoklipp där du äger rättigheterna
  • Tänk på att om du hänvisar till någon annans video kan det hända att enheten eller geografiska begränsningar finns i distributionen. Äras den som äras bör, ange källan.
Continue Reading

Hur lägger jag till en QR-kod i min kampanj?

WebbPlatsen låter dig skapa och lägga till en QR-kod kopplad till en webbadress direkt till din kampanj.

För att lägga till en, klickar du på QR-koden i ditt e-postmeddelande i Skapa en kampanj

Add Section QR

Håll markören/muspekaren över QR-kodbilden och klicka på Redigera.

QR code

Ange adressen till den URL du vill skapa en QR-kod för – tryck på Generera för att slutföra processen.

Continue Reading

Hur lägger jag till en Google Map i min kampanj?

WebbPlatsen låter dig skapa och lägga till en Google Map direkt i din kampanj.

Om du vill lägga till en karta klickar du på Google Map-sektionen i din mall i Skapa en kampanj
.

Add Section

Håll markören/muspekaren över Google Map-bilden och klicka på Edit.

This is a map

Ange adressen du vill skapa en Google Map för och tryck på Generera för att slutföra processen.

Obs! Om Google Map inte ger rätt plats för adressen du angav, var noga med att du anger exakt stad och postnummer separerad av kommatecken: Storgatan 123, 123 45 Stockholm

Continue Reading

Varför arkiveras mina kampanjer?

För att förbättra övergripande prestanda arkiveras detaljerade kampanjrapporter för levererade kampanjer som är mer än sex månader gamla. Kampanjöversikter innehåller fortfarande kampanjinformation på hög nivå, men följande data kommer att tas bort från användargränssnittet för arkiverade kampanjer:

  • Klicka på & Öppna graf
  • Länkaktivitet
  • Detaljerad statistik: Öppnar, oöppnade e-postmeddelanden, Bounce-rapporter, Avprenumerationer, Spamklagomål, Delat-med-vän-detaljer, Skickade e-postmeddelanden
  • Heatmaps

Medan denna information inte kommer att finnas tillgänglig i systemet är den fortfarande tillgänglig för nedladdning som en .CSV-fil inom kampanjinformationen.

Du kan när som helst duplicera en arkiverad kampanj.

Arkiverad kampanj

Continue Reading

Vad är ett acceptabelt antal klagomål, studsar och avprenumerationer?

Klagomål, studsar och avprenumerationer är alla indikationer på din listas hälsa och övergripande kvalitet. De är en direkt representation av hur glada dina mottagare är i att ta emot dina e-postmeddelanden och det påverkar ditt avsändarrykte.

Om du regelbundet skickar engagerande innehåll till en lista över personer som väntar på att få öppna ditt e-postmeddelande, ska dessa siffror vara 0 (eller mycket nära det). Varje klagomål eller hård studs du genererar är ett streck mot dig.

Studsar


En ”hård” studs: adressen finns inte längre (ännu sämre, det kanske aldrig fanns … Har du skickat ett bekräftelsemail?). Om problemet inte adresseras kan detta få dramatiska konsekvenser för ditt konto, ibland så långt som att få det avstängt. Alla hårda studsar kommer att tas bort från listan.

En ”mjuk” studs: e-postadressen är för närvarande inte tillgängligt av en ”tillfällig” anledning. När det blir 4 mjuka studsar på en e-postadress, kommer e-postadressen automatiskt att tas bort från listan. Obs! Rapporterna ger dig mycket detaljerad information om studsen på dina e-postmeddelanden, inklusive flera olika typer av studsar som inte anges ovan.

Varför tas e-postadresserna borta från listan?

För att undvika potentiella SPAM-klagomål. Det kommer också att bidra till din framtida e-poststatistik.

Studsfrekvens:

Totala studsar / Totalt antal personer du skickade ditt mail till

Förväntade resultat:

0% – 1%

Bör alltid vara mindre än 5%

Variabler:

  • Typ av industri
  • Hur aktuell/uppdaterad är din lista?
  • Hur ofta skickar du till din kontaktlista? Ju oftare du skickar desto lägre procent för varje kampanj.

Unsubscribes


Totalt antal unsubscribes / Totalt antal personer email skickades till

Det är mycket bättre för dig om någon avprenumererar än flaggar ditt utskick som spam.

SPAM Klagomål


Totalt antal klagomål / Totalt antal e-postmeddelanden som skickas till specifika internetleverantörer

Så snart någon markerar dig som skräppost tas de bort från listan.

Förväntade resultat:

0% – 0,1%

  • Använd bästa praxis för att undvika klagomål och skicka ett test till dig själv (se var det landar) innan du skickar ut din kampanj.
    Bör aldrig överstiga 0,25% (1 av 400 skickade e-postmeddelanden)


Tänk på att Internetleverantörer tittar på dessa siffror också. Om du har konsekvent har kritiska studs- / spamnivåer är det bara en tidsfråga innan dina e-postmeddelanden skickas till mottagarens skräpmapp och / eller blockeras permanent.

Om du bygger en ren lista och lär dig att undvika klagomål så klarar du dig bra.

Continue Reading

Förstå en ”heatmap”

En värmekarta (heatmap) är en visuell representation av länkaktivitet i din kampanj. Du kommer att se färger bredvid varje länk och markera hur många gånger en länk klickades. Färgerna varierar från violett till ljusrött: (violett, blå, grön, gul, orange och röd) – ju fler gånger en länk klickades, desto varmare är den färg (röd).

Du kan också ladda ner en stillbild av antingen värmekartan eller den faktiska HTML-kampanjen som den skickades som en PNG-fil.

Heatmap

Continue Reading

Hur ställer jag in min tidszon?

Varje användare kan justera sin tidszon om den är annorlunda än den som ställts in som standard.

VIKTIGT ANMÄRKNING: Slutanvändarens tidszon påverkar tiden som e-postmeddelanden är inställda att skickas, oberoende av vilken tid huvudkontot kan vara inställt på. När du tittar på ett konto visas det i tidszonen i förhållande till den aktuella användarens tidszon.

För att ändra din tidszon klickar du på ditt namn längst upp till höger menyalternativ och klickar på Account Settings

Ställa in tidzon

Continue Reading