Author Archive | WebbPlatsen

Som avsändare bygger du gradvis ett rykte när du skickar meddelanden. Kombinationen av innehåll, hur ofta mottagare flaggar dina e-postmeddelanden som skräp, spamfällor och din studsfrekvens bidrar till detta rykte.

Ett gott rykte har stor inverkan på effektiviteten i dina marknadsföringsinsatser. Ett dåligt rykte gör det exakta motsatsen och kan förhindra att dina e-postmeddelanden når din publik alls.

Odla och vårda ditt rykte genom att:

• Ha en uppdaterad och fräsch kontaktlista
• Skicka värdefullt/intressant innehåll
• Håll din publik engagerad

Flera faktorer påverkar avsändarens rykte:

Förvaltas av avsändaren (dig)

Klagomål

Det här är graden av formella klagomål, eller antalet mottagare som markerar meddelanden som spam. För att undvika klagomål ska det skickas kvalitetsinnehåll till prenumeranter som har valt att ta emot dina e-postmeddelanden.

Hårda studsar

Frekvensen av hårda studsar är den procentandel av e-postmeddelanden som skickas till inaktiva adresser. Detta kan förhindras genom att upprätthålla en aktuell prenumerantlista och se till att det är enkelt för personer att avbryta eller ändra sin information när deras kontaktuppgifter eller omständigheter ändras.

Spam Trap Hits

Spamfällor är e-postadresser avsiktligt utformade för att identifiera spammare som skördar adresser från Internet och / eller avsändare som har dåligt uppdaterad list eller opt-in-praxis. För att undvika detta, se till att din inloggningsprocess är en double opt-in som kräver att personer bekräftar sin e-postadress innan de läggs till i din lista och får motta utskick regelbundet.

Spam-poäng

Det här är elementet i leverans av e-postmeddelanden över vilka avsändare har mest kontroll och ändå är det ofta den mest försummade. Vad som betyder mer än ord som kan flagga spamfilter – är dåligt innehåll som uppmuntrar mottagaren att radera ditt meddelande, välja bort framtida meddelanden, blockera dig helt eller värst av allt klaga till sin Internetleverantör genom att flagga ditt meddelande som spam.

Avsändarens efterlevnad

Detta mäts av hur bra du följer de ovanstående kraven. Varje markering mot dig kommer att påverka hur ditt framtida utskick hanteras. Hur varje ISP (Internetleverantör) hanterar detta kan vara annorlunda – vissa har högre tröskelvärden än andra, så du måste hålla dig kompatibel på alla områden för att inte få problem.

Administreras av din e-postleverantör

Teknisk överensstämmelse

Bättre känd som RFC (Request for Comments), som är en uppsättning standarder för internet som beslutats av IETF (Internet Engineering Task Force). På hög nivå är RFC-efterlevnad endast ansvar för din e-postleverantör och utan det kommer det mesta (om inte all) e-post stoppas direkt.

Autentisering

Eftersom spammare ofta maskerar som legitima avsändare (hävdar att deras e-postmeddelanden kommer från ett riktigt företag), kommer mottagare ofta att verka för autentisering som ett sätt att se om avsändaren är riktigt som de säger att de är. Detta är särskilt viktigt när du använder en e-postleverantör som de kan (eller kanske inte) skicka å din domäns vägnar. Det finns fyra huvudprotokoll som används idag (SPF / Sender ID, Domain Keys och DKIM), men eftersom ingen av dessa protokoll är dominerande kommer en välrenommerad plattform för e-postmarknadsföring att göra alla tillgängliga för sina kunder för att maximera leverans.

Ackreditering

Vissa avsändare får godkännande från anti-spamorganisationer och tredjepartsleverantörer för certifieringar som Goodmail, Return Paths SenderScore Certified och Habaes Safelist. Det innebär att de är förhandsgodkända eller ”whitelisted” avsändare och de Internetleverantörer som använder dessa ackrediteringstjänster kommer att ge företräde till dessa avsändare genom att tillåta mer email till inkorgen och ganska ofta kommer det att förmedla mer heuristiska former av spamfiltrering, såsom innehållsfiltrering, strypning eller inaktiverande av länkar / bilder som standard.

Svarta listor

En svart lista är en lista som används genom att ta emot nätverk för att bedöma en given IP-adress och / eller att skicka domänens rykte. Dessa listor drivs av anti-spam grupper och de flesta svarta listorna är resultatet av att skicka oönskad bulk email (UBE) till adresser som aldrig bad om det. Det finns många olika blacklist-leverantörer och vissa har större vikt i samhället än andra så det är mycket viktigt att du håller dina listor rena, du riskerar annars att stöta på problem.

Vitlistning

Liksom ackreditering där rykte förvärvas med hjälp av en extern källa, behåller många Internetleverantörer sina egna interna whitelists också. De består av IP-adresser eller domäner som genererar väldigt få klagomål, studsar och har hög engagemang med sina användare. Detta kan också göras av en mottagare som lägger till din Från-adress till deras kontaktlista för ”Säker avsändare” eller går in i sin skräpmapp och säger till Internetleverantören att din e-post är INTE spam.

En feedback loop är ett dataflöde som upprättats av Internetleverantörer (ISP) som vidarebefordrar klagomål från sina användare tillbaka till avsändaren av det ursprungliga meddelandet. Dessa klagomål behandlas sedan av avsändaren så att de kan ta bort och / eller permanent avregistrera användaren från listan (eller listorna) i fråga. Detta hjälper till att undvika framtida klagomål, vilket kan påverka leveransen på allvar.

Det ger också ESP (e-postleverantörer) möjlighet att hålla reda på hur många klagomål som mottagits för en given klient (eller kampanj) så att de kan vidta lämpliga åtgärder.

Personer som genererar många klagomål kan orsaka många problem med leverans, särskilt om de ingår i en gemensam IP-pool som används av flera kunder.

I genomsnitt betraktas ett klagomål över 0,25% (1 i 400) hos en viss ISP för en viss post, som ett problem.

Under View Detailed Statistics i din levererade kampanj kan du filtrera FBLs av leverantörer. Dessa inkluderar:

• AOL
• Bluetie
• Comcast
• Cox
• Earthlink
• Excite
• Hotmail/MSN
• Lashback
• Tucows
• Mailtrust
• RoadRunner
• United Online
• USA.net
• Yahoo!

Hur vi beräknar klagomålet:

Det delas inte av det totala antalet skickade e-postmeddelanden eftersom det inte skulle ge den mest exakta representationen av din sanna klagomängd vid varje Internetleverantör.

Lär dig hur du undviker spamklagomål.

Den bästa kontaktlistan är en fylld med mottagare som uttryckligen har begärt att du skickar dem något, men det finns många typer av adresslistor som används i branschen, klassificerade enligt hur pålitligt mottagarna har angett att de är villiga att kontaktas:

Bekräftad / Dubbel Opt-in

• Steg:
  • En prenumerant anger  antingen sin e-post manuellt eller markerar en ruta som bekräftar att han/hon vill finnas med på listan.
  • Ett bekräftelsemail skickas till deras e-postadress
  • Prenumeranten måste vidta en åtgärd (som att klicka på en länk) för att bekräfta att adressen är giltig
  • Ett Välkomstmeddelande skickas.
• Tillförlitlighet: Mest tillförlitliga metoden; standardinställningen för nya konton.
• Fördelar:
  • Endast den äkta ägaren till e-postadressen kan registrera sig och bekräfta sin prenumeration – genererar därför väldigt få klagomål, om några.
  • Det hindrar dig också från att lägga till felaktigt skrivna, rollbaserade eller spam-adresser till din lista eftersom de aldrig kommer att slutföra bekräftelseprocessen.

Notifierad Opt-in

• Steg:
  • En prenumerant matar antingen in sin e-post manuellt eller markerar en ruta som bekräftar att han/hon vill finnas med på listan.
  • Ett Välkomstmeddelande skickas.
• Tillförlitlighet: Bäst metod.
• Fördelar:
  • Opt-in-metoden är tydlig och följaktligen förenlig med lagstiftningen om antispam
• Nackdelar:
  • Utsatt för missbruk
  • Kan leda till listor med fler klagomål än en tvåstegs double opt-in process

Enkel opt-in

• Steg: En potentiell prenumerant uppger sin e-post eller markerar en prenumerationsruta.
• Tillförlitlighet: Låg
• Fördelar:
  • Opt-in-metoden är tydlig och följaktligen förenlig med lagstiftningen om antispam
• Nackdelar:
  • Utsatt för missbruk
  • Generellt resulterar det i en högre skräppost och / eller studsfrekvens som kan leda till allvarliga leveransproblem.

Opt-Out (Indirekt acceptans)

• Steg: E-postadresser läggs till trots att kontakten inte gjorde några specifika åtgärder för att läggas till i listan, till exempel en förmarkerad ruta när de skickar in sina uppgifter på en blankett, som en del av ett kassaköp eller vid skapandet av kontot.
• Tillförlitlighet: Dålig
• Nackdelar:
  • Kan få mottagarna att känna sig som om de lurades, skadar ditt förhållande, rykte och i sin tur din leverans i processen.
  • Generellt genererar detta en stor volym e-postmeddelanden som är flaggade som ”SPAM”, vilket negativt påverkar ditt anseende och i sin tur dina leveranser.
  • Enligt den kanadensiska Anti-SPAM-lagstiftningen upphör denna typ av samtycke inom 6 månader för ledningar och 24 månader för aktiva kunder.