Ett klagomål (complaint) är något som skickas till mailRelate om någon av dina mottagare har markerat ditt utskick som skräppost i sitt e-postprogram. Om detta sker blir adressen markerad i din adresslista och inga fler utskick kommer därefter att skickas till den mottagaren.
Skulle du ta emot många klagomål eller vid flera fall skicka till adresser som redan har klagat, kan det leda till att du blir svartlistad och därefter kan du inte göra ett enda utskick mer.
I din rapport kan du läsa vilka det är som har klagat (markerat ditt utskick som skräppost), men aldrig varför de har valt att klaga.